Trocas e Devoluções

Queremos que você treine tranquilo. Se algo não sair como esperado, veja abaixo como funciona.

Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar justificar. O produto deve ser devolvido sem sinais de uso indevido, de preferência na embalagem original. Nesse caso, devolvemos o valor integral pago, incluindo o frete.

Produto com defeito

Se a sua faixa chegar com defeito ou apresentar defeito de fabricação, você tem até 90 dias a partir do recebimento para solicitar a troca ou o reembolso. Envie fotos ou um vídeo do problema para agilizarmos a análise.

Produto errado ou danificado no transporte

Se receber um item diferente do que pediu ou danificado na entrega, fale com a gente assim que possível, com fotos do produto e da embalagem. Resolvemos sem custo para você.

Como solicitar

Envie um e-mail para suporte.voltafit@gmail.com com o número do pedido e o motivo da solicitação. Respondemos com as instruções de envio em até 2 dias úteis.

Reembolso

Após recebermos e conferirmos o produto, o reembolso é feito pela mesma forma de pagamento usada na compra. No cartão de crédito, o estorno pode aparecer em até duas faturas, conforme a operadora. No Pix, o valor é devolvido em até 7 dias úteis.